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揭露:德国制造背后的企业文化_精益管理大师_3A精益管理顾问

  来源:网络

  日期:2019年03月15日

 

  我们引进德国设备、零部件和工艺,却不能造出原装(德国制造)产品的质量。“德国制造”已经成为“中国制造”的重要参照物。其具体表现,则可归纳为六大行业文化。

  01 专注精神

  在德国,“专注”是其“理性严谨”民族性格的行为方式。德国制造业者,“小事大作,小企大业?#20445;?#19981;求规模大,但求实力强。他们几十年、几百年专注于一项产品领域,力图做到最强,并成就大业。1853年由DanielStraub先生在德国小镇盖斯林根创建的小型金属制品加工厂,WMF(即符腾堡金属制品厂WuerttembergischeMetallwarenfabrik),100多年来专注于厨房用具,今天则成长为一个大企业。它是全球厨房用品顶级奢侈品牌,并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词。其产品包括餐具、锅具、刀具、厨房器具、餐桌用品、咖啡机等,品种超过1.5万多种。WMF一直是世界上大多数五星级酒店、高档餐厅的指定首选,并于近年来进入我国中心城市高档商场,是厨房中的“奔驰宝马”。

  02 标准主义

  从A4纸尺寸,到楼梯的阶梯间距,我们今天?#32972;?#25509;触的标准很多都来自德国。全球三?#31181;?#20108;的国际机械制造标准来自“德国标准化学会标准”——DIN(DeutschesInstitutfuer Normung)。可以说,德国是世界工业标准化的发源地。DIN标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类,超过3万项,是“德国制造”的基础。

  标准主义在德国企业的具体表现首先是“标准为尊”。在德国制造的过程中,“标准?#26412;?#26159;法律。尊重标准、遵守标准,就像戴安全带和遵守红绿灯一样自然。其?#38382;恰?#26631;准为先?#20445;?#20134;即在具体的生产制造之前,先立标准。奔驰公司通过实施“标准为先”的质量文化,实现“零缺陷”目标。其?#34892;?#36884;径就是尽可能详细地完善每个?#26041;?#21644;部件的标准。

  03 精确主义

  德国人不精确的话不说,不精确的事情不做。不少来华安装设备的德国技师,使用带水准仪的四脚梯子,先将梯子调试水平,再保证设备安装的水平。

  据《?#20998;?#26102;报》报道,德国制衣业委托一家研究所重新测量和统计有关德国人身材的数据,目的是为了获得更准确的制衣尺寸。精确主义直接给德国制造带来了精密的特性。

  相比之下,中国语言中的高频词汇则是:?#23433;?#19981;多?#20445;?#22312;表现出中国人驾驭“不确定性”功力的同时,则也显示了一种负面的不求精确的模糊性和随意性。中国制造普遍精度不高的文化原因,就包括这个?#23433;?#19981;多”文化。

  04 完美主义

  1984年底,海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她曾回忆了德国工人认真的工作表现:“我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人,注塑出来一个果菜盒,他就欣赏一下。他的动作应该称为检查,但我从他的眼光里看到的是一?#20013;?#36175;,对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后,他就在这个机器周围一通忙活,让下一个干得更好。这种精神感动了我。我一下子看到,原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久,给了我灵魂上的震?#22330;?#25105;想我们也应该这么做,要想?#32435;?#33258;?#28023;?#20808;从认真做事开始。”后来就开始了以“砸冰箱”为序幕的海尔制造文化再造,并由此引进德国制造业文化。

  05 秩序(程序)主义

  秩序感首先体现在?#22868;?#31649;理上。德国人不分男女老幼,人手一册《日程日历》(Terminkalender),每天各时段的活动,乃至圣诞节做?#35009;矗?#19968;切日程提前计划,而不是临时即?#21496;?#23450;。

  秩序主义在具体工作中则主要表现为流程主义。例如:在某企业德国设备安装现场,六名技师先是对着图纸和流程图开会研究,然后开始工作。看不到闲散窝工者,?#37096;?#19981;到忙乱无措者。一切按照程序悄然?#24179;?#24635;之,德国人无论是擦玻璃、做饭,还是加工零件、安装设备,“不论干?#35009;?#37117;离不开雷打不动的两个前提:一个是程序,另一个是工具。?#35009;?#31243;序必用?#35009;?#24037;具,?#35009;?#24037;具必配?#35009;?#31243;序,不得有丝毫变通。”

  所以,在德国企业无需推行5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养),一切都在自觉之中。

  06 厚实精神

  “德国制造”在设计和材料使用上,实实在在地考虑用户利益,注重内在质量,胜过外观和华而不实的功能。德国汽车的安全系数和耐用性,明显超过一些竞争对手。

  “责任?#23567;?#21487;靠和诚实”使得德国无假货,并?#19968;?#30495;价实。“责任?#23567;?#20351;得德国严肃地?#26800;?#25112;争责任,而得到国际社会接纳,并于目前成为联合国非常任理事国。德国人对工作负责、对客户负责、对产品负责,并以人的可靠和诚实,保证了产品的可靠和真实。总之,“德国制造”的厚实外观与表现,来自于其制造者的厚实精神。

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